【中國制冷網(wǎng)】有人說：過去已過去，未來還沒來，想它做什么？對此，家電圈并不認同。因為，對于中國家電產(chǎn)業(yè)來說，無論是過去、今天，還是未來，不只是要多想，還要敢想、敢干。因為接下來所有家電人只有一條路可以走：那就是，在這個持續(xù)動蕩的時代、面對一系列層出不窮的突發(fā)意外和多變因素，都必須要堅持自己認定的方向，做正確的事情，創(chuàng)造出更多更好的產(chǎn)品，來滿足更多中國家庭的需求。只有這樣、才能擁有思考的資格和能力。

　　當前家電人所處的這個時代太多變、用戶亦多變，競爭對手同樣也善變。那么，對于眾多家電廠商來說，在這個不確定的時代通道中，當前及未來最確定的事情又是什么？同時，又如何去做最正確的事情？要知道，短短幾年間，擺在家電企業(yè)和商家面前的那些不確定性因素，實在是太多了；無論是供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，還是零售體系和用戶需求，都面臨著一系列的不確定。甚至還會有一些意想不到的突發(fā)意外頻頻來襲。

　　盡管當前家電廠商所面臨的一系列不確定因素有很多，但是梳理40年來一些廠商的市場表現(xiàn)，很多家電人內(nèi)心都非常清楚：時代變，我變；時代不變，我還在變；時代小變，我大變；時代巨變，我重生。這種商業(yè)魄力背后，隱藏的正是家電廠商們直面挑戰(zhàn)與風險的斗志、勇氣和動力。正因為此，家電廠商內(nèi)心應(yīng)該比任何時候都清醒和清楚，必須要在這個不確定的時代中做最確定的事情。

　　首先，必須要非常肯定地堅持一點，那就是“以用戶為中心”不動搖，建立起真正的用戶思維。而不是在偽用戶思維下的產(chǎn)品硬件升級迭代，產(chǎn)品硬件的規(guī)模化制勝。目前來看，這條路已經(jīng)很難再走下去了。用戶思維的關(guān)鍵，就是要擺脫對產(chǎn)品規(guī)模化的階段性依賴，要真正通過產(chǎn)品為紐帶下的體驗最優(yōu)、服務(wù)最優(yōu)，從而贏得用戶的全面信任。

　　只要獲得來自用戶的信任，那么家電廠商就有足夠的時間和空間去探索各種產(chǎn)品、模式和體系的變革與創(chuàng)新，就不會被一時的業(yè)績低迷和出貨差勁而連累，甚至動搖發(fā)展的方向和目標。只有真正讓用戶獲得更好的體驗和享受，才能形成品牌獨有的粉絲經(jīng)營體系。所以，在尋找目標用戶、滿足目標用戶需求的道路上，家電廠商必須要堅持、堅定地走下去。

　　其次，應(yīng)該要非常明確地探索一點，那就是“以創(chuàng)新為底色”不動搖，真正靠創(chuàng)新打造企業(yè)的差異化競爭手段、方法和思路。這些年來，無論是家電零售商，還是品牌商，或是服務(wù)商，已經(jīng)深受產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、推廣等各種同質(zhì)化的傷害和拖累，總是在低價格競爭的泥潭中拼殺。只有創(chuàng)新，才能讓家電廠商走出當前同質(zhì)化競爭的泥潭，同樣也只有創(chuàng)新，才能讓行業(yè)找到新的出路和思路。

　　創(chuàng)新對于家電產(chǎn)業(yè)來說，既是一項系統(tǒng)性的大工程，也是階段性競爭的小策略，還是企業(yè)實現(xiàn)與同行競爭區(qū)隔的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)“二合一”的有機體。從小處說，創(chuàng)新不只是產(chǎn)品技術(shù)層面，還包括營銷、服務(wù)等多個層面，真正只要有區(qū)隔就會在市場上產(chǎn)生效果；從大處說，創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營變革層面的重大工程，解決的是整個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展大問題。這正是“只有創(chuàng)新能拯救家電產(chǎn)業(yè)”的根源所在，因為創(chuàng)新無處不在，有大創(chuàng)新也有小創(chuàng)新。

　　再者，所有人都需要不斷學(xué)習，特別是努力學(xué)會戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的精細化運營和區(qū)別化管理，真正要實現(xiàn)戰(zhàn)略的大定力和戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)變力。既要有大戰(zhàn)略的格局和視野，也要有游擊戰(zhàn)的反應(yīng)和洞察，最終在這個多變的世界中堅持戰(zhàn)略上的目標方向不動搖，同時保持市場競爭中的快速與靈活，才能更好地滿足發(fā)展和競爭的需要。

　　企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)的一分子，發(fā)展軌跡永遠不可能離開行業(yè)的大軌道而獨立前行。因此，如何在行業(yè)大漲大跌過程中保持經(jīng)營的相對穩(wěn)定和可持續(xù)，而不是追求一時的漲漲跌跌。這其實考驗的是整個企業(yè)作為經(jīng)營個體的穩(wěn)盤和破局能力！