營銷大師菲利普·科特勒曾說過：“嚴格說來，其實根本不存在‘產品’，客戶w*為之付錢的，是體驗。優化客戶體驗，就需要以客戶為中心整合各個業務流程，而服務，無疑是諸多業務流程中，離客戶z*近的一個。”企業在參與越來越激烈的市場競爭過程中，已經由傳統的產品競爭，轉為服務的競爭。 在美的看來，服務意境越來越融入企業營銷戰略的核心，逐漸成為企業“銷售力”中不可或缺的一塊拼圖，美的從家電服務標準、措施和理...
金牌家電清洗服務提升美的“軟實力”
2011-06-02 08:39:28 閱讀()
來源:中國家電網
今日推薦
網友評論
條評論
最新評論